TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MI CAFÉ TERAPÉUTICO

Última actualización: 27 de Julio del 2026

IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO («TÉRMINOS»), YA QUE RIGEN SU ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA DE CAFÉ TERAPÉUTICO («NOSOTROS», «NUESTRO»).

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar www.micafeterapeutico.com (nuestro “Sitio Web”), los Productos y Servicios disponibles a través de él, usted (“Usuario”) acepta cumplir con estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestras Políticas de Cancelación descritas en este texto. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

SI TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA O CRISIS LLAMA AL 1-1-2 INMEDIATAMENTE

IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE DE LA EMPRESA

Estos Términos Generales de Uso de la página web, productos y servicios (los «Términos Generales» o los «Términos») establecen las políticas y procedimientos de MCT Wellness LTD, una sociedad limitada inscrita en Inglaterra y Gales con número de registro 17068333 y domicilio social en 20, Wenlock Road, London, N1 7GU, England (la «Compañía», «MCT Wellness» o «Mi Café Terapéutico») respecto al acceso y uso del sitio web y la compra de cualquier producto o servicio ofrecido por Mi Café Terapéutico, ya sea a través del sitio web ubicado en www.micafeterapeutico.com o de cualquier otra plataforma en línea relacionada como WhatsApp, cuentas de redes sociales o cualquier otra plataforma digital (el «Sitio Web» individualmente, o la «Plataforma» como colectivo).

En caso de conflicto con cualquier otro documento o declaración de Mi Café Terapéutico sobre el acceso y uso de las ubicaciones digitales descritas anteriormente, prevalecen estos Términos Generales.

Los visitantes de la Plataforma y los compradores reales de los productos y servicios de Mi Café Terapéutico se definen aquí como el «Usuario» o el «Cliente».

El acceso y uso de la Plataforma constituyen la aceptación voluntaria de los Términos Generales mencionados

Mi Café Terapéutico – Términos de Uso del Sitio Web

Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso («Términos de Uso») ya que rigen su acceso y uso de la Plataforma de MCT Wellness, LTD. Estos Términos de Uso pueden cambiar en cualquier momento a nuestra entera discreción. Le notificaremos cualquier cambio en los Términos de Uso y es su responsabilidad revisar las actualizaciones si y cuando ocurran. Su aceptación y cumplimiento de estos Términos de Uso y de nuestra Política de Privacidad son condiciones para su uso de lo siguiente:

• • www.micafeterapeutico.com (nuestro “Sitio Web”);

• • Cualquier producto («Productos») disponible para la compra a través de nuestro Sitio Web; y

• • Cualquier servicio («Servicios») disponible a través de nuestro Sitio Web.

Los servicios de soporte que gestionan las citas, calendario, las historias clínicas, la facturación y el portal del cliente, se rigen bajo las condiciones de uso de la Plataforma Prodofav, quienes tienen sus propias políticas de privacidad y de uso  (https://www.docfav.com/privacidad   https://www.docfav.com/terminos-condiciones)

Mi Café Terapéutico es una plataforma digital que conecta a usuarios con especialistas independientes verificados en bienestar integral, no empleados de Mi Café Terapéutico (psicólogos, coaches, nutricionistas, médicos, asesores legales y financieros, etc.) licenciados en el país de su colegiación pero no necesariamente en Inglaterra y Gales (“cada uno un «Proveedor») para consultas en línea y acceso a contenido digital: cursos, eBooks, talleres. La relación profesional y la calidad del servicio son responsabilidad directa del especialista elegido. Los servicios proporcionados por estos Proveedores a través del uso de la Plataforma se denominan colectivamente en estos Términos de Uso como los «Servicios». Los servicios de bienestar son de naturaleza no clínica, éste es un servicio de coaching educativo, de apoyo y asesoría, impartidos con diferentes métodos, que están destinados al desarrollo personal y el bienestar general y no sustituyen la atención médica o de salud mental que la persona requiera. Los resultados pueden variar y dependen del esfuerzo y las circunstancias personales del cliente, quien finalmente es el responsable de la toma de decisiones, independientemente del servicio recibido. 

ARBITRAJE VINCULANTE

Estos Términos de Uso establecen que todas las disputas entre usted y Mi Café Terapéutico que estén relacionadas de alguna manera con estos Términos de Uso, la Plataforma y/o los Servicios se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. EN CONSECUENCIA, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO DE IR A TRIBUNAL (INCLUYENDO EN UN PROCEDIMIENTO DE ACCIÓN COLECTIVA) para afirmar o defender sus derechos bajo estos Términos de Uso. Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO un juez o jurado, y sus reclamaciones no pueden presentarse como una acción colectiva.

SERVICIOS PRESTADOS POR PROVEEDORES INDEPENDIENTES – SIN ATENCIÓN O CONSEJO MÉDICO

Mi Café Terapéutico no es un grupo médico y no proporciona atención y/o tratamiento médico. Mi Café Terapéutico ofrece servicios administrativos y de gestión para respaldar la operación del sitio web. Cualquier servicio de bienestar en línea obtenido a través de nuestra Plataforma es proporcionado por Proveedores independientes.

RIESGOS DE LOS SERVICIOS DE TELESALUD

Al utilizar los Servicios, reconoces los posibles riesgos asociados con los servicios de coaching en bienestar en línea. Estos incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente: la información transmitida puede no ser suficiente (por ejemplo, baja resolución de imágenes) para permitir la prestación adecuada de servicios por parte del Proveedor; podrían ocurrir inexactitudes debido a fallos en los equipos electrónicos; aunque los sistemas electrónicos que utilizamos incorporan protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad y seguridad de la información de salud, esos protocolos podrían fallar.

POLÍTICA DE PRESCRIPCIONES

Mi Café Terapéutico no es un proveedor médico y no ofrece tratamientos médicos, ni recetas de medicamentos. Siempre busca el consejo de tu médico u otro proveedor de salud licenciado en tu zona con respecto a la prescripción de medicamentos.

POLÍTICAS DE MEMBRESÍAS: PAGOS, CANCELACIONES

Política de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación de sesiones: Puedes cancelar una sesión programada sin coste adicional siempre que lo hagas con al menos 24 horas de antelación a la hora prevista. Si cancelas dentro de las 24 horas anteriores a la sesión, no tendrás derecho a reembolso por esa sesión ni podrás recuperarla. En casos de emergencia o fuerza mayor debidamente justificados, contacta con nosotros en info@micafeterapeutico.com para estudiar tu caso.

2. Plazos para usar tus sesiones según el plan

Plan Sesiones Plazo máximo

Café Espresso 1 sesión 1 mes desde la compra

Plan Guayoyo 2 sesiones 2 meses desde la compra

Plan Capuchino 4 sesiones 3 meses desde la compra

Plan Macchiato 8 sesiones 6 meses desde la compra

Las sesiones no utilizadas dentro de estos plazos expirarán y no serán reembolsables ni recuperables.

3. Reembolsos y derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la compra para cancelar tu plan y solicitar un reembolso (de las sesiones no utilizadas),  enviando un email a info@micafeterapeutico.com. Cada sesión utilizada se calculará al costo de una sesión individual sin oferta (70 Euros). Pasado ese plazo, no se realizarán reembolsos por cambio de opinión o insatisfacción subjetiva con el resultado o el estilo de las sesiones. Excepción: Si consideras que el servicio no se ha prestado con el cuidado y habilidad razonables exigidos por la Consumer Rights Act 2015, o que no coincide con lo ofrecido en la descripción del plan (número de sesiones, especialidades, plazos, etc.), puedes solicitar un reembolso. La mera insatisfacción con los resultados obtenidos o con el estilo del especialista no constituye, por sí sola, un incumplimiento de este estándar legal.

4. Contenido digital y bonificaciones

·Masterclass y Ebooks adquiridos directamente en la plataforma: Si ya has accedido a este contenido digital, pierdes el derecho a reembolso. Masterclass y Ebook gratuito (Plan Capuchino): Si ya has accedido al contenido digital que has adquirido, pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días en relación a ese contenido. El resto del plan (sesiones) sigue sujeto a esta política. Descuentos en Cofy Store (Plan Capuchino): Son bonificaciones no reembolsables.

5. Cambio de especialista

Los planes Guayoyo, Capuchino y Macchiato incluyen la opción de cambiar de especialista. Si ejerces este derecho, el plazo para usar tus sesiones sigue siendo el mismo desde la fecha de compra original.

Nuestras membresías se venden como paquetes de suscripción de servicios con un ciclo de pago basado en la utilización del plan, también si es autorizado por el cliente, para su comodidad se puede hacer un cargo mensual recurrente basado en la fecha inicial de compra. La suscripción a dichas membresías, es continua y se renueva automáticamente al final del ciclo, a menos que canceles tu suscripción comunicándote con nosotros antes de que se realice el nuevo cargo.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ARBITRAJE

En Mi Café Terapéutico trabajamos siempre de buena fe para intentar resolver cualquier problema relacionado con la Plataforma. Te invitamos a que, en caso de conflicto, te pongas primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Tú y Mi Café Terapéutico acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con estos Términos de Uso, con la Plataforma o con cualquier Producto o Servicio adquirido a través de la misma, será resuelta mediante arbitraje vinculante, salvo en aquellos casos en los que la normativa de protección al consumidor o la legislación aplicable dispongan lo contrario.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo en los supuestos legalmente establecidos, Mi Café Terapéutico no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso de los Productos o Servicios, cuya responsabilidad recae directamente en el Proveedor independiente que los presta.