Política de Privacidad de Mi Café Terapéutico
Última actualización: 29 de Agosto de 2025
En Mi Café Terapéutico (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la plataforma»), tu privacidad y la confidencialidad de tus datos personales son nuestra prioridad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y tus derechos sobre ella. Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos solo la información necesaria para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y segura:
- Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de registro (nombre, email, teléfono, contraseña cifrada).
- Datos de perfil (edad, género, objetivos de bienestar).
- Información de salud relevante para tu tratamiento (consentida explícitamente por ti).
- Datos de pago (procesados por pasarelas seguras como Stripe o PayPal; nosotros no almacenamos datos de tu tarjeta).
- Comunicaciones (chats, emails, contenido de sesiones).
- Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso (IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia).
- Cookies y tecnologías similares (para mejorar tu experiencia y analizar tráfico). Puedes gestionarlas desde tu navegador.
2. Uso de tu Información
Usamos tu información para:
- Prestarte nuestros servicios (agendar sesiones, acceder a cursos, facilitar consultas).
- Personalizar tu experiencia y recomendarte especialistas o contenido relevantes.
- Procesar pagos de forma segura.
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta o actualizaciones de servicios.
- Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevos features.
- Cumplir con obligaciones legales.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
3. Bases Legales para el Tratamiento
Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento explícito (ej.: para usar tu información de salud).
- Ejecución de un contrato (para prestarte los servicios que solicitas).
- Interés legítimo (mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Confidencialidad y Datos de Salud
- Tus datos de salud y sesiones son estrictamente confidenciales.
- Solo el especialista con el que agendes y nuestro equipo de soporte técnico (con fines de mantenimiento) tendrán acceso a la información necesaria para tu tratamiento.
- Se usa encriptación de extremo a extremo para videollamadas y almacenamiento de datos sensibles.
- Los especialistas están sujetos a contratos de confidencialidad y códigos de ética profesional.
5. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos datos solo con:
- Proveedores de servicios esenciales (pasarelas de pago, hosting, herramientas de análisis) que cumplen con estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes solo si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Oponerte al uso de tus datos para marketing.
- Portar tus datos (recibirlos en formato estructurado).
- Limitar el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: privacidad@cafeterapeutico.com.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas de seguridad avanzadas (encriptación, firewalls, accesos restringidos) para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Retención de Datos
Mantenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requerido por ley (ej.: historiales clínicos se retienen según la normativa sanitaria de cada país).
9. Cookies
Usamos cookies para:
- Funcionalidad esencial (inicio de sesión, carrito de compras).
- Análisis de tráfico (Google Analytics, anónimo).
- Personalización (recordar tus preferencias).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar tu experiencia en la plataforma.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra web o por email.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o cómo manejamos tus datos, contáctanos en:
- Email: privacidad@micafeterapeutico.com
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